Support & Infogérance

Témoignage Vidéo du SDIS 84

Publié le 3 Octobre 2016
Le SDIS 84 a confié à RDI l'infogérance de son système d'information administratif

En infogérance depuis 10 ans, le Service Départemental d'Incendie et de Secours du Vaucluse (SDIS 84) renouvelle son contrat et souhaite entre autres de l’expérience et expertise de son futur infogéreur, une prestation pilotée, complétée et mesurée avec une phase d’initialisation rigoureuse (phase de passation entre les deux infogéreurs). 

L'objectif de ce contrat est d'assurer les tâches d'exploitation du système d'information administratif du SDIS 84. Ce contrat permet ainsi, à l'équipe informatique du SDIS, de se consacrer pleinement à la gestion du système d'information opérationnel et de développer le système d'information administratif.
 

 

La couverture du contrat : 

Système d'information :
Supervision globale de l’architecture du S.I administratif
Support Niveau 2 et 3 
M.C.O du S.I
Co-administration du S.I
 
Proximité
Prestation sur site pour assistance de proximité avec les équipes du SDIS
 
Gouvernance
Conseils sur les évolutions
Pilotage (hebdomadaire & mensuel)
Réalisation de prestation de maintenance : Corrective, évolutive et préventive
 

L’organisation mise en place :

Le pilotage du contrat
• 1 Référent Technique du Contrat (1/2 ETP)
• 1 Référent architecte Infrastructures 
• 1 Pilotage du contrat 
1 comité de suivi hebdomadaire 
1 comité de pilotage mensuel avec la DSI
 

Nos points forts :

Expérience réelle dans le MCO, Télésurveillance, Infogérance…
Une maitrise importante des technologies déployées au sein du SDIS 84 (VMware, Stockage , Windows Server, Veeam, … ) ; 
Notre expérience et expertise en infogérance
 

 

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